施行日：2026年8月11日
本プライバシーポリシーは、PolaCat（以下「PolaCat」または「当店」）が、お客様による polacat.com の閲覧、注文、お問い合わせ、その他オンラインストアの利用に際し、個人情報をどのように取得、利用、開示、保護するかを説明するものです。本ポリシーに記載する情報の取扱いを決定する主体はPolaCatです。プライバシーに関するご質問・ご請求は orders@polacat.com までお送りください。
1. 取得する情報
- 決済・注文情報：氏名、メールアドレス、電話番号、請求先・配送先住所、商品、数量、クーポン利用、注文メモ、配送方法、注文状況、返金履歴。
- 支払情報：支払いはPayPalが処理します。当店が受け取るのは、支払者の氏名・メールアドレス、取引ID、金額、通貨、支払状況など限定された取引情報です。PolaCatがお客様のPayPalパスワードまたは完全なカード番号を受領・保存することはありません。
- 通信情報：サポート依頼、注文メールへの返信、配送問題の報告、プライバシー権の行使時に提供されるメッセージ、添付資料、注文番号その他の情報。
- 端末・利用情報：IPアドレス、ブラウザ・端末の種類、OS、参照元、要求ページ、日時、言語設定、Cookie識別子、サーバーまたはセキュリティログ。
2. 取得方法
当店は、チェックアウトまたはお問い合わせの際にお客様から直接、必要なCookie・サーバーログ等を通じて自動的に、またPayPalや配送業者など取引に関与するサービス提供者から情報を取得します。
3. 利用目的と法的根拠
個人情報は、カートとゲスト購入の運用、支払いの処理・確認、不正防止、注文の受付・取消、商品配送、注文・出荷メールの送信、サポート、返品・返金、会計・税務記録、サイトの保護・障害対応、規約の執行、法令遵守のために利用します。該当する場合、その法的根拠は契約の履行、法的義務の遵守、ストアを運営・保護する正当な利益、またはお客様の同意です。
Google Site Kitで設定したGoogleタグを利用し、訪問・操作の測定、ストア実績の把握、ナビゲーション改善を行います。この目的でGoogleが端末・利用情報を受け取り、解析識別子を使用する場合があります。適用法令に応じて、この処理は同意またはストアを把握・改善する当店の正当な利益に基づきます。これらの情報をターゲティング広告には利用しません。
4. Cookie等
本ストアは、カート内容、チェックアウトセッション、不正利用防止、選択言語の記憶に必要なCookieまたはローカルストレージを使用します。Site Kitで設定したGoogleタグは、訪問・操作を測定するため解析Cookieまたは識別子を使用する場合がありますが、これらは注文に必須ではありません。PayPalの決済部品が表示される場合やPayPalへ移動する場合、PayPalが独自のCookieを設定・読み取ることがあります。ブラウザでCookieを拒否・削除できますが、必要なCookieを無効にするとカートや決済が正しく動作しない場合があります。GoogleおよびPayPal独自の取扱いは、各社のプライバシー・Cookie通知をご確認ください。
5. 情報の開示先
当店は、関連する目的に合理的に必要な範囲でのみ、以下に情報を開示します。
- PayPal：決済処理、不正審査、紛争、返金。
- Google（GoogleタグおよびSite Kit設定を通じて）：サイト測定、解析、タグ配信。
- Amazon Web Services（Amazon SESを含む）：ウェブサイト基盤および取引メール配信。
- 郵便、宅配、倉庫、履行事業者：梱包、発送、追跡、通関、配達。
- 専門家および公的機関：会計、税務、保険、法的請求、不正防止、安全、適法な要請への対応に合理的に必要な場合。
- 事業承継者：合併、資金調達、組織再編、事業売却時。ただし適切な秘密保持・法的保護を条件とします。
当店が個人情報を販売または貸与することはありません。
6. 国外移転
当店およびサービス提供者は、日本や米国など、お客様の居住国以外で情報を処理する場合があります。各国のプライバシー法は異なることがあります。必要な場合は契約その他の適法な保護措置を用い、上記サービスに必要な範囲に移転を限定します。
7. 保存期間
保証・返品期間、税務・会計義務、不正防止、紛争、法的請求を考慮し、上記目的に合理的に必要な期間だけ情報を保持します。注文、支払状況、返金、税務記録は適用法令が求める期間（通常は最長7年）保存します。サポート通信は通常、案件終了後2年以内、一般的な技術・セキュリティログは通常90日以内保存します。ただし、事故対応または法的義務により長期保存が必要な場合を除きます。その後、削除、匿名化または安全に隔離します。
8. セキュリティ
HTTPS、アクセス制御、更新、バックアップ、管理画面へのアクセス制限など、個人情報を保護するための合理的な管理上・技術上・組織上の措置を講じます。ただし、インターネット上の送信・保存に完全な安全性はなく、絶対的な安全を保証することはできません。
9. お客様の選択と権利
居住地の法令により、お客様は個人情報へのアクセス、訂正、削除、処理制限、データの可搬可能な写しを求め、特定の処理に異議を述べ、同意を撤回し、現地のデータ保護機関へ申し立てる権利を有する場合があります。ダイレクトマーケティングへの利用停止も求められます。本人確認をお願いする場合があり、法令または未完了取引のため一部情報を保持することがあります。請求は orders@polacat.com へお送りください。適用される権利の行使を理由に不利益な取扱いは行いません。
10. 子どものプライバシー
本ストアは16歳未満の子どもを対象としておらず、認識しながらその個人情報を取得することはありません。適切な許可なく子どもが情報を提供したと思われる場合はご連絡ください。確認のうえ、必要に応じて削除します。
11. 外部サイト
PayPal、配送業者、メーカーその他の外部サイトへのリンクには、各事業者の規約・プライバシー通知が適用されます。当店はそれらの独立した取扱いについて責任を負いません。
12. 改定・お問い合わせ
サービスまたは法的義務の変更に応じて本ポリシーを改定することがあります。改定版は新しい施行日とともに本ページへ掲載し、合理的に必要な場合は重要な変更を明示します。ご質問、苦情、プライバシー請求は orders@polacat.com までお送りください。
本ポリシーは英語、簡体字中国語、繁体字中国語、日本語で提供されます。翻訳に差異がある場合、適用法令で許される範囲において英語版が優先します。