生效日期：2026 年 8 月 11 日
本隐私政策说明 PolaCat（以下简称“PolaCat”或“我们”）在您访问 polacat.com、下单、联系我们或使用网上商店时，如何收集、使用、披露及保护个人信息。PolaCat 是本政策所述信息的处理决定方。有关隐私的问题或请求，请发送邮件至 orders@polacat.com。
1. 我们收集的信息
- 结账与订单信息：姓名、电子邮箱、电话号码、账单与配送地址、商品、数量、优惠码使用情况、订单备注、配送选择、订单状态和退款记录。
- 付款信息：付款由 PayPal 处理。我们仅接收付款人姓名与邮箱、交易编号、金额、币种及付款状态等有限交易信息。PolaCat 不接收或保存您的 PayPal 密码或完整银行卡号。
- 沟通信息：您申请客服、回复订单邮件、报告配送问题或行使隐私权时提供的消息、附件、订单号及其他信息。
- 设备与使用信息：IP 地址、浏览器与设备类型、操作系统、来源页面、请求页面、时间、语言偏好、Cookie 标识以及服务器或安全日志。
2. 信息来源
我们会在您结账或联系我们时直接收集信息；通过必要的 Cookie、服务器日志及类似技术自动收集信息；也会从参与交易的服务商处接收信息，例如 PayPal 和配送承运商。
3. 信息用途及处理依据
我们使用个人信息来运行购物车和游客结账、处理与核验付款、防止欺诈、接受或取消订单、配送商品、发送下单与发货通知、提供客服、处理退货退款、保存会计和税务记录、保护及排查网站故障、执行条款并履行法律义务。在适用情况下，上述处理依据为履行合同、遵守法定义务、我们运营和保护商店的合法利益，或您的同意。
我们使用通过 Google Site Kit 配置的 Google tag 来统计访问与互动、了解商店表现并改进导航。Google 可能为此接收设备和使用信息，并使用分析标识符。根据适用法律，该处理以您的同意或我们了解和改进商店的合法利益为依据。我们不会将这些信息用于定向广告。
4. Cookie 与类似技术
本商店使用购物车、结账会话、防滥用和语言选择所必需的 Cookie 或本地存储。通过 Site Kit 配置的 Google tag 可能使用分析 Cookie 或标识符来统计访问和互动；这些并非下单所必需。展示 PayPal 结账组件或访问 PayPal 时，PayPal 可能设置或读取自己的 Cookie。您可以在浏览器中阻止或删除 Cookie，但禁用必要 Cookie 可能导致购物车或结账无法正常工作。Google 与 PayPal 的独立处理方式请参阅其各自的隐私和 Cookie 说明。
5. 信息披露对象
我们仅在相关目的所需的合理范围内向以下对象披露信息：
- PayPal：用于付款处理、欺诈筛查、争议和退款；
- Google（通过 Google tag 与 Site Kit 配置）：用于网站访问统计、分析和标签投递；
- Amazon Web Services（包括 Amazon SES）：用于网站基础设施和交易邮件投递；
- 邮政、快递、仓储和履约服务商：用于打包、寄送、追踪、报关和投递；
- 专业顾问及主管机关：在会计、税务、保险、法律主张、反欺诈、安全或依法响应请求所合理必要时；
- 业务承继方：发生合并、融资、重组或出售时，但须遵守适当的保密和法律保障。
我们不会出售或出租个人信息。
6. 跨境传输
我们的商店及服务商可能在您所在国家或地区以外处理信息，包括日本和美国。当地隐私法律可能有所不同。在法律要求时，我们会采用合同或其他合法保障，并将传输限制在实现上述服务所必需的范围内。
7. 保存期限
我们只在实现上述目的所合理需要的期间保存信息，并考虑保修与退货期、税务和会计义务、反欺诈、争议及法律主张。订单、付款状态、退款和税务记录通常按适用法律要求保存，一般最长为七年；客服通信通常在事项结束后保存不超过两年；常规技术或安全日志通常保存不超过 90 天，但安全事件或法定义务要求更长时间的除外。期满后，信息会被删除、匿名化或安全隔离。
8. 信息安全
我们采用合理的管理、技术和组织措施保护个人信息，包括 HTTPS、访问控制、软件更新、备份及限制后台访问。任何网络传输或存储系统都无法保证绝对安全，因此我们不能承诺零风险。
9. 您的选择与权利
根据您所在地法律，您可能有权请求查阅、更正、删除、限制处理或获取可携带副本；反对特定处理；撤回同意；以及向当地数据保护机构投诉。您也可以要求我们停止将您的信息用于直接营销。我们可能需要核验身份，并可能因法律要求或未完成的交易继续保留部分信息。请发送邮件至 orders@polacat.com 提交请求。我们不会因您依法行使隐私权而歧视您。
10. 未成年人隐私
本商店并非面向 16 岁以下儿童，我们不会在知情情况下收集其个人信息。如您认为儿童未经适当许可提交了信息，请联系我们，我们会进行核查并在法律要求时删除。
11. 第三方网站
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12. 更新与联系方式
当服务或法律义务发生变化时，我们可能更新本政策。更新版本会在本页公布新的生效日期；法律合理要求时，我们会对重大变更作出醒目提示。有关问题、投诉或隐私请求，请发送邮件至 orders@polacat.com。
本政策提供英文、简体中文、繁体中文和日文版本。如译文存在差异，在适用法律允许范围内以英文版本为准。